Glasovne poruke i video pozivi: bonton koji svi cene

Pitaj pre nego što pozoveš

Poziv bez najave, posebno video, mnogima je neprijatan, čak i kad se odavno dopisujete. Kratka poruka „Imaš li vremena za poziv?” daje drugoj strani priliku da kaže da ili da predloži drugo vreme.

Za prvi video poziv je još važnije: neko želi da se sredi, nađe mirno mesto ili jednostavno nije spreman da pokaže lice. Poštuj to i ne pokreći video kameru ako se niste dogovorili.

Glasovne poruke: kratko i jasno

• drži glasovnu poruku kratkom; poruka od pet minuta je zapravo monolog
• pre snimanja razmisli šta želiš da kažeš, da ne bude „ovaj, ono, čekaj”
• ne šalji glasovne poruke nekome ko jasno više voli da piše
• za važne informacije, kao što su adresa ili vreme, napiši poruku; teže se traže u snimku
• pazi na pozadinu: buka, muzika ili tuđi razgovor mogu da otkriju više nego što želiš

Video poziv: šta se vidi

Pre nego što uključiš kameru, pogledaj šta se vidi iza tebe. Fotografije porodice, prozor sa prepoznatljivim pogledom ili papiri na stolu mogu da otkriju gde živiš i ko si, više nego što bi rekao u razgovoru.

Postavi telefon tako da ti se vidi lice, a ne plafon, i nađi mesto sa dovoljno svetla. Ako si u javnom prostoru, koristi slušalice, da ni ti ni sagovornik ne slušate tuđe razgovore.

Grupni pozivi

U grupnom pozivu isključi mikrofon kad ne govoriš, posebno ako si napolju ili u bučnoj prostoriji. Pusti druge da završe rečenicu; kašnjenje veze lako napravi da svi pričaju u isto vreme.

Ako se priključuješ kasnije, kratko se javi da te ostali primete, umesto da u tišini slušaš. I ako moraš da odeš, reci to, umesto da samo nestaneš iz poziva.

Snimanje: samo uz pristanak

Snimanje poziva ili pravljenje snimaka ekrana tokom video poziva bez znanja druge strane ozbiljno narušava poverenje. Osim što je nepristojno, u mnogim slučajevima je i protivzakonito.

Ako iz nekog razloga želiš da sačuvaš razgovor, pitaj. A ako primetiš da neko tebe snima bez pristanka, prekini poziv, sačuvaj šta možeš kao dokaz i prijavi osobu.

Kada je bolje ostati na porukama

Ako ti neko vrlo brzo, posle nekoliko poruka, insistira na video pozivu nasamo, posebno noću, budi oprezan. Takav pritisak je čest znak da osoba nema dobre namere, na primer da želi da napravi snimak kojim će kasnije ucenjivati.

Pravi sagovornik razume ako želiš da se bolje upoznate kroz poruke. Poziv je korak koji vredi napraviti kad ga obe strane žele, a ne kad jedna pritiska.

Vreme i odgovaranje

Glasovna poruka u ponoć može da probudi nekoga ko je zaboravio da utiša telefon. Ako šalješ kasno, pošalji tekst; glasovnu poruku i poziv ostavi za doba dana kada je to uobičajeno, posebno ako ne znaš raspored druge osobe.

Ne očekuj da neko odmah odgovori na glasovnu poruku. Možda je na poslu, u javnom prevozu ili ne može da sluša bez slušalica. Ako je nešto hitno, napiši to jasno u tekstu.

Ako je druga osoba u drugoj vremenskoj zoni, na primer u dijaspori, dogovorite se unapred kada vam oboma odgovara poziv. Mala razlika u satima lako napravi da jedan zove na ručak, a drugom je već kasno veče.